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外交官給家鄉親人的信:身邊有同胞,我們要堅守

2020年04月13日

  身邊有同胞,我們必須堅守(領事服務)——一名外交官寫給家鄉親人的信

  我家鄉的親人們:

  你們好!

  這些天收到很多微信、電話,有來自國內親朋好友的,也有來自曾經一起工作的同事的。都說紐約成為美國疫情“震中”,各種關心各種暖。一并謝過了,我們還好。

  回想過去這3個月,真是跌宕起伏。從一月份與僑胞一同慰問聯誼迎春節,到二月份心系武漢支援國內籌物資,再到三月以來的團結互助抗新冠,真像過山車一樣,既有歡喜又有憂。

  進入三月份以來,美國疫情變化得比較快。尤其是我們這里,僑胞和留學生的人數本來就多,大家遇到的困難也是各種各樣。開始是一些僑胞經營的餐館、商鋪生意慘淡;然后是關門、半關門;接下來陸續有大學開始停課,很多留學生在毫無準備的情況下被告知要限期離校;然后就是找住處,找回國的機票;然后,一些不負責任的歧視言行,讓不少人有了心理負擔。再之后,開始有同胞疑似,到現在真有幾個同胞患上新冠肺炎……

  面對疫情,面對困難,中國駐外使領館就是僑胞的主心骨,就是同胞安全的守護人。我們向僑界發出“面對疫情,僑領、僑團、廣大僑胞怎樣做”的號召,鼓勵僑界弘揚正氣,激濁揚清,在抗擊疫情過程中不斷凝結守望相助、同心抗疫的共識,鼓勵廣大僑領發揮帶頭人作用,引導僑團承擔起中外友好交流橋梁的重任,支持當地各項防疫舉措,積極回饋社區,塑造僑界良好形象。

  這一個多月來,不但是紐約、波士頓、費城這樣的大城市,很多僅有幾十、幾百個華裔住戶的小鎮,僑胞們都組織起來互幫互助,籌措物資,紛紛給當地或者疫情嚴重地區的醫院、社會、警局等部門捐款捐物。有留名字的,也有只寫一個“華裔居民”的,還有什么也不說,放下東西就走的。朋友圈里有很多僑胞和當地醫護人員的合影,那笑臉和相互信任的眼神,真實也親切。

  我們向領區十州僑界發出幫扶海外留學生“愛心守護、同心戰疫”倡議,領區許多僑團、機構和個人積極響應,爭當愛心守護人。到4月初,已經有90多個僑團、180多名僑領參與其中。他們用自己的手機號為同胞們增開了180多條熱線求助電話,向留學生伸出援手。有幫忙找住處的,有幫忙找物資的,有提供各種生活建議的,大家有一分光,發一分熱,中華兒女血濃于水的骨肉親情在行動中得到充分體現。總領館、僑胞、留學生相互支持,凝結成最廣泛的防疫抗疫戰線,與當地社區、民眾一道共同應對前所未有的嚴峻挑戰。

  有同胞不幸染上新冠肺炎,我們就安排專人對接,協助聯系就醫,與學校和社區溝通,從自用的防護物資中擠出一些來幫助他們。有同胞反映患有疾病,急需防護裝備,我們盡快核實情況,向他們提供必要的幫助。同事這兩天連著去快遞公司寄了幾次東西,收寄的小哥看我們發運的都是當下最緊俏的防疫“硬通貨”,好奇地問“寄給誰?”回答是“寄給當地的同胞”,小哥用標準的美式點頭回應著我們。

  按照美國當地的防疫指引,有輕微癥狀的注意休息、隔離,無需檢測,癥狀明顯的可找醫生申請檢測,呼吸困難的可申請住院。因此,大多數當地的輕癥病例在家自我隔離。前些天,同事接到電話,有人報告在紐約大學讀書的朋友疑似確診。同事詳細了解和記錄了情況,隨后就向紐約大學國際學生辦公室聯系反映,請校方給予幫助。同時,也請紐約大學的學生組織就近給予幫助。經過各方努力,這位同學第二天下午去一家診所拍了肺部CT,并做了流感和新冠病毒檢測。

  停課或離校的留學生也很讓人牽掛。為了及時了解同學們的困難和訴求,我們在日常領保熱線電話的基礎上,增加了3條熱線電話,專門接聽和解答同學和家長們的關切和疑問。發現有些學校關閉,要求學生離開校園,總領事就給領區各所大學校長寫信,動之以情,曉之以理,希望學校能夠充分考慮中國留學生面臨的困難,切實擔負起校方的責任。

  對于了解到的每一個涉及留學生的個案,同事們都會及時和校方溝通,爭取有效解決。知道同學們的防護物品不足,我們就努力為大家籌措各種防疫物資。前兩天剛剛通過各地的學聯會,向領區留學生發放了5萬個口罩。接下來,全館上下還在繼續想辦法,爭取籌措更多的防護物品發放給急需的同學們。

  形勢還在持續變化,接到的求助、咨詢電話依然很多。現在,每天早起第一件事是打開工作系統回復電話,白天做的最多的事是戴上耳麥接聽電話,睡前最后一件事還是回復求助郵件。疫情之下,遇到困難的僑胞、留學生和家長們能不著急嗎?來美國探親的老兩口,語言不通,又有高血壓、糖尿病,帶的藥眼看吃完了,卻買不到回程的機票,心里能不上火嗎?

  我們要做的第一件事就是傾聽,聽他們把自己的困難、委屈訴說清楚,把心里的火氣先發一發,再根據不同的情況為他們想辦法。大家都很著急,經常我這邊還沒說幾句話就被打斷了,可能是請求,也可能是質問,甚至是哭聲。然后,我再聽他們訴說,再找機會插話。不管反復幾輪,一定要讓遇到困難的同胞心情平復下來把話說完。一天下午,有個小伙子在問完事情之后停頓了一下,說道:“我聽出來您也很疲勞,嗓子好像也啞了,你們那是疫區中心,多保重啊。”聽到這樣的問候,我不由地淚目了。

  正是因為有這樣的同胞,有大批和我們一起努力的人,我們對戰勝疫情充滿信心,對中美兩國人民之間的友好充滿信心。我們相信陰霾總會過去,陽光遲早回來。

  身邊有同胞,我們必須、也一定堅守!(中國駐紐約總領館工作人員 劉愛明)

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